来自 美味 2021-09-06 09:26 的文章

网络如何适应老龄化改革进程

 
据中国互联网络信息中心(CNNIC)近日发布的报告显示,截至今年6月,我国网民规模已达10.11亿。其中,50岁及以上网民占比28%,较2020年6月提高5.2个百分点。
 
“银发族”上网难一直是社会关注的热点。今年1月,工业和信息化部启动了适应老龄化和无障碍互联网应用的专项行动。目前进展如何?就此话题,经济日报记者采访了相关部门的专家和负责人。
 
第一批改造于年底完成。
 
9月1日,铁路12306网站宣布,网站老化、无障碍改造相关功能正式上线运行,支持屏幕阅读软件获取网页完整信息,支持放大缩小、调整配色、语音阅读等功能,优化登录验证码。同时,12306手机APP也在进行翻新。
 
工信部信息通信管理局相关负责人告诉记者,工信部已督促首批参与适老化的115家网站和43家app快速启动改造,预计今年年底前将按要求完成全部改造和评估。
 
今年4月,工信部发布了《互联网网站老化通用设计规范》和《移动互联网应用老化通用设计规范》,对网站和app的改造提出了字体大小、颜色使用等几十项具体技术要求。特别是要求翻新后的网站和移动应用不得配备老版本和无障碍版本的广告插件,支付操作无感应按钮。
 
记者发现,目前部分政府官网已实现语音阅读、语音导航等多种辅助功能,帮助老年人实现无障碍浏览网站服务。一些新闻应用实现了整页大字体、大图标、大按钮。一些购物应用为在线老年人开发了专属服务界面,进一步简化了搜索过程。
 
工信部组织电信企业在线举办手机课堂等活动1.3万余场,组织互联网企业带着手机等智能终端走进老年社区、老年大学,为老年人提供常用APP应用辅导,教他们“手拉手”使用智能技术。
 
采取更多措施帮助老年人。
 
61岁的彭巧玲从去年开始就在浙江宁波帮孙子。“我在这里没有任何朋友。没事的时候,我喜欢在手机上看一些育儿和做饭的视频。现在我正在学习分享视频。”彭巧玲说。
 
中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为,很多中老年人在使用数字产品和识别网络安全方面存在困难。企业应以“会用”、“好用”、“对老人有用”为目标,打造养老友好型产品。
 
据Tik Tok爱老项目负责人张迪介绍,Tik Tok推出了长者模式,即简体字模式,解决了老年用户看不见、用不上的问题,逐步升级了时间提醒和管理功能。同时,强化涉老内容审核标准,提升潜在风险预警响应水平,严厉打击违法广告,努力为老年用户营造安全的内容环境。截至今年4月,Tik Tok 60岁以上的创作者已经创作了超过6亿个视频,获得了超过400亿的好评。
 
中国人民大学人口与发展研究中心与Tik Tok近日联合发布的《中老年人使用短视频情况调查报告》显示,遇到数字困难时,半数以上的中老年人首先向子女求助,年轻一代应该是帮助家庭中的中老年人解决数字困难的主要群体。
 
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长潘鹤林表示,与线下终端不同,线上APP并不是很多老年人的刚性需求,部分老年人不会主动触摸和学习智能手机上的功能,因此年轻人要积极引导和帮助老年人使用APP。
 
一些老化修改也考虑到了这一点。比如有的手机推出了“远程协助”模式,月均活跃用户近2万。孩子可以通过远程操作老人手机界面,直接帮助父母打车、网上登记,解决他们的燃眉之急。
 
养老改造要融入设计。
 
目前互联网应用老化改造存在哪些问题?中诚智库高级顾问王立平认为,主要问题是部分企业参与度低,产品设计缺乏老龄化视角;适老化产品供应不足,操作流程略复杂;适老化产品功能略单一,适老化产品宣传力度不足。
 
工信部信息通信管理局相关负责人坦言,目前专门针对适老化产品和服务的标准很少,产品和服务质量有待提高。
 
同时,老年人的个体需求不同,很难涵盖老龄化转型的方方面面。对此,潘鹤林表示,要适当做一些常态化的针对老年人的针对性推荐,引入APP的功能,提高知名度。同时,保留刚性业务的线下办理方式。
 
据介绍,为鼓励相关企业参与抗老化改造和信息无障碍建设的积极性,工信部将对已优化并通过评估的网站和移动应用给予信息无障碍标识。同时引导各大应用商店、各大应用市场设置无障碍应用下载专区,专区内统一包含带有无障碍信息标志的应用,方便老年人等特殊人群搜索、下载和使用,也方便各类应用的开发者根据实际情况进一步优化提升应用的抗老化水平。